Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Einkauf und die Nutzung der Storefront Standfest unter standfest.shop.
Standfest, Werkstraße 14, 90451 Nürnberg, Deutschland, ist als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Sicherheitsschuhe und Einsatzstiefel der Anbieter des Sortiments mit Beratung zu Passform und Schutzklasse. Das Fachsortiment vergleicht STEITZ SECURA, HAIX und ELTEN nach Einsatzbereich, Komfort und Ausstattung.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Franken Arbeitsschutz Vertriebsgesellschaft mbH, einer operativen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet zentral Sortimentsführung, Bestellabwicklung und Kundenservice für berufsbezogenes Schuhwerk und setzt die in der Storefront hinterlegten Sortiments-, Preis- und Serviceangaben operativ um. Dazu gehören:
- Zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung für das Fachsortiment
- Auftragsprüfung, Zahlungssicherung und Versandkoordination nach hinterlegtem Versandmodell
- Kundenservice und Reklamationsabwicklung über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen
Für den Datenschutz bedeutet das: Standfest legt fest, welche Daten für Beratung, Bestellung und Service erforderlich sind, die Franken Arbeitsschutz Vertriebsgesellschaft mbH verarbeitet diese Daten beim Betrieb der Storefront, bei der Auftragsprüfung und beim Kundenservice in diesem Rahmen.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
Bei Bestellung, Kontoerstellung, Beratung und Support geben Sie uns Daten an, zum Beispiel:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift
- Bestelldetails: gewählte Artikel aus den Bereichen Sicherheitsschuhe und Einsatzstiefel, Größe und Passformangaben, Schutzklasse und Ausstattungswünsche, Menge, Preis, Gutscheincode wie STANDFEST15, Versandart
- Mitteilungen an den Support: Fragen zu Größe, Bestellung und Retoure, Reklamationsgrund, Fotos zur Größen- oder Mängelprüfung, gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer falls vorhanden
- Widerrufs- und Vertragsanfragen: Anfragegrund und betroffene Bestellung sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von standfest.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher darzustellen und Missbrauch zu erkennen:
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
- Geräte-, Browser- und Betriebssystemtyp, Spracheinstellung
- Referrer-URL, Warenkorb- und Checkout-Status, Fehlermeldungen
- Ungefähre Standortableitung aus IP- und Versandeinstellungen für Währungsanzeige in EUR und Versandlogik
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur transparenten Bestellabwicklung und zuverlässigen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir:
- Auftrags-, Zahlungs- und Versandstatus, Sendungsverfolgung, Rechnungen
- Retouren- und Erstattungsvorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Garantie- und Gewährleistungsvorgänge auf Basis der Produktangaben und Supportklärung
- Supportverläufe einschließlich Erfassung, Weiterleitung an die zuständige Abteilung und Statusmeldung bis zum Abschluss
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Kaufberatung und Sortimentsdarstellung: Klare Kaufberatung zu Passform, Einsatzbereich und Schutzklasse für STEITZ SECURA, HAIX und ELTEN
- Bestellabwicklung: Auftragsprüfung, Zahlungssicherung, Versandkoordination nach dem hinterlegten Versandmodell mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, sowie Anwendung des Codes STANDFEST15 für berechtigte Artikel
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Größe, Bestellung und Retoure, Reklamationsabwicklung und Garantieerläuterung
- Sicherheit und Betrieb: Betrugsprävention, Sicherung der Checkout-Funktion, Fehlerbehebung
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer, Gewährleistung, Nachweis von Widerruf und Datenschutzanfragen
- Verbesserung: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsdaten zur Verbesserung von Beratung und Bestelldetails
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Zahlung und Versand erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von standfest.shop
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung und Sendungsverfolgung sowie Retourenabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- IT- und Support-Tools: Ticket- und E-Mail-Systeme zur Erfassung und Weiterleitung an die Fachabteilungen
- Steuer- und Rechtsdienstleister: soweit zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich
Alle Dienstleister werden vertraglich zur zweckgebundenen und sicheren Verarbeitung verpflichtet. Eine Vermietung oder ein Verkauf von Kundendaten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zur Zahlungssicherung und Betrugsprüfung Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz, Name, Rechnungsdaten sowie technische Transaktionskennzeichen an den gewählten Zahlungsanbieter übermittelt. Kreditkartendaten werden von uns nicht als Volldaten gespeichert; PayPal-Zahlungen werden direkt bei PayPal autorisiert und abgerechnet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
6. Cookies und ähnliche Technologien
standfest.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungs-Cookies
- Funktional: Speicherung von Sprache, Währung EUR und Beratungsfiltern wie Größe oder Schutzklasse
- Statistik: nur mit Einwilligung, zur Messung von Reichweite und zur Verbesserung der Bestelldetails
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Warenkorb, Einlösung von STANDFEST15 im Warenkorb und Bestellabschluss gegebenenfalls eingeschränkt. Ein Cookie-Banner, sofern angezeigt, lässt Sie zwischen erforderlichen und optionalen Kategorien wählen.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Abteilung und Rolle, Protokollierung von Zugriffen, Sicherung von Auftrags- und Zahlungsdaten sowie regelmäßige Überprüfung der Systeme.
Supportanfragen werden zentral angenommen und an die Fachabteilungen verteilt, mit Statusmeldung bis zum Abschluss und Eskalation an die Abteilungsleitung Service bei Bedarf. Keine Methode ist absolut sicher; bei Verdacht auf Missbrauch Ihrer Daten wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Support- und Reklamationsvorgänge bis zum Abschluss der Bearbeitung und der gesetzlichen Gewährleistungsfristen
- Retourenunterlagen für Vorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bis zum Abschluss von Prüfung und Erstattung
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, sofern keine längere Aufbewahrung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer Daten verlangen
- Der Verarbeitung für Direktwerbung jederzeit widersprechen
- Einwilligungen für optionale Cookies und Mitteilungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Bestell- und Newsletter-Einstellungen im Konto oder per Link in der Nachricht verwalten
- Datenauskunft im gängigen Format für die Übertragung anfordern, soweit gesetzlich vorgesehen
Bitte nennen Sie uns für eine schnelle Zuordnung nach Möglichkeit Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung.
10. Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen
Für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen ist unsere Fachabteilung zuständig:
- E-Mail: recht@standfest.shop
- Verfahren: Rechtliche Prüfung und schriftliche Auskunft mit Hinweis auf hinterlegte Vertrags- und Datenschutztexte
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Eskalation: Geschäftsführung
Bitte geben Sie Anfragegrund und betroffene Bestellung sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung an. Wir können zur Identitätsprüfung angemessene Nachweise anfordern.
11. Allgemeiner Kundensupport
Der Kundensupport ist per E-Mail bei Fragen zu Größe, Bestellung und Retoure erreichbar unter support@standfest.shop.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00–17:00 Uhr, Samstag 9:00–13:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
- Ablauf: Erfassung und Weiterleitung an zuständige Abteilung, Statusmeldung bis Abschluss
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden vorab per Formular erfasst
12. Minderjährige
standfest.shop richtet sich an erwachsene Kunden für berufsbezogenes Schuhwerk. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; bekannt werdende Datensätze werden gelöscht.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versandmodell, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf standfest.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir in der Storefront oder per E-Mail hin.
14. Kontakt
Fragen zum Datenschutz und zu dieser Erklärung richten Sie bitte an die Fachabteilung unter recht@standfest.shop.
Allgemeine Fragen zu Bestellung, Größe und Retoure richten Sie an support@standfest.shop.
Postanschrift: Standfest, Werkstraße 14, 90451 Nürnberg, Deutschland.